垂直 AI Agents：比 SaaS 更大的下一波科技革命？

垂直 AI Agents：比 SaaS 更大的下一波發展機會？

隨著人工智慧技術（AI）和大型語言模型（LLM）的飛速發展，一種全新的商業模式正快速崛起——垂直 AI Agents（Vertical AI Agents）。根據 Y Combinator 的觀察，這項技術不僅可能徹底改變現有企業的運營方式，還被預測將創造出比 SaaS（軟體即服務）更大 10 倍的市場潛力。

在這篇文章中，我們將探討垂直 AI Agents 的基本概念、潛在應用領域以及為何這是創業者和投資者應該關注的下一個藍海市場。

什麼是垂直 AI Agents？

垂直 AI Agents 是一種結合 AI 和專業化應用的產品，專注於解決特定行業中的「無聊且重複」工作，並能取代企業中的多個團隊功能。與 SaaS 工具不同，垂直 AI 不僅提供工具，還結合了執行力，是軟體與專業知識的綜合解決方案。

垂直 AI Agent 指的是專注於特定垂直領域（Vertical Domain）的 AI 系統或工具。這些 AI Agents 不是通用型的，而是針對特定行業或任務進行深度優化和定制化，例如醫療、教育、金融或電子商務等垂直領域。

特徵與定義

• 垂直領域專精：聚焦於某一行業的具體需求，提供針對性解決方案。
• 高度專業化：能夠理解並處理該行業的專有流程與數據。
• 自動化工作流程：不僅協助完成任務，還可以自主運行多個流程，減少人力干預。

例如：

1. 醫療領域
   AI Agents 專注於處理病患檢查數據、自動化醫療報告生成，甚至是保險理賠的處理。

2. 金融服務
   自動完成合規報告、風險評估或貸款審核等流程。

3. 教育科技
   幫助教師自動生成課程計畫、分析學生學習數據，提供個性化教學建議。

與通用 AI 的區別

通用 AI（如 ChatGPT）適用於廣泛的問題和任務，但缺乏針對特定行業的深度知識。垂直 AI Agents 則是為了解決行業特有的痛點，專注於更高效、更準確的解決方案。

通用 AI：

• 優勢：靈活多用，適合處理一般性問題。
• 限制：在複雜專業領域可能缺乏深入理解。

垂直 AI：

• 優勢：專注於特定行業，能解決高專業性問題。
• 限制：應用範圍較窄，需針對不同領域開發定制模型。

垂直 AI 的核心特點：

• 自動化流程：不僅執行任務，還能智能地處理複雜的工作流程。
• 專業化應用：針對特定行業量身定制，解決關鍵痛點。
• 降低人力成本：取代傳統的人力團隊，提高效率的同時縮減開支。

SaaS 的啟示：AI 如何進一步突破？

在 2000 年代，SaaS 的興起徹底改變了企業使用軟體的方式，誕生了許多知名的獨角獸公司，如 Salesforce 和 Gusto。然而，SaaS 工具的局限性在於，它仍需依賴人力來操作和管理。

垂直 AI 的出現，則有可能解決這一問題。它不僅提供工具，還能主動執行任務，甚至完全取代特定團隊。這一點與 SaaS 的發展有著驚人的相似之處，但其規模潛力更大。

為什麼垂直 AI 可能比 SaaS 更大？

1. 從「工具」到「解決方案」的轉變：SaaS 工具協助團隊工作，而垂直 AI 直接完成工作。
2. 降低成本，提高效率：企業在員工薪資上的支出遠高於軟體成本，AI 的加入將大幅改變這一結構。
3. 快速適應需求：垂直 AI 能針對行業需求量身定制，提供即時解決方案。

哪些行業適合垂直 AI Agents？

創業者該如何選擇適合的垂直 AI 領域？以下是幾個有潛力的應用場景：

熱門應用場景：

• 醫療帳單處理：處理保險和賬單工作，減少診所的行政負擔。
• 政府投標：自動監控招標機會，生成提案並提交。
• 客戶支援與 QA 測試：利用 AI 替代傳統的客服與質量測試團隊。
• 市場調查與分析：自動生成數據洞察，幫助企業做出更好的決策。

成功案例分享：

• MChic：利用 AI 替代傳統 QA 團隊，幫助企業提升測試效率。
• Cap.AI：支援開發者問題的 AI 工具，讓企業減少 DevRel 團隊人數。
• Outset：專注調查和數據分析，挑戰像 Qualtrics 這樣的傳統市場巨頭。

這些公司不僅實現了自動化，還創造了全新的價值鏈。

創業者該如何把握機會？

如果你是創業者，垂直 AI 是一個值得深耕的領域。以下是幾個實用建議，幫助你快速找到市場契合度：

1. 尋找無聊重複的工作
   尋找那些在行業中重複性高、痛點明顯的工作，這通常是垂直 AI 發揮最大價值的地方。

2. 深入了解行業需求
   聚焦於你熟悉的領域或有直接經驗的行業。許多成功的垂直 AI 公司，都來自創辦人觀察身邊需求的啟發。

3. 快速測試與迭代
   垂直 AI 的優勢在於專業化，創業者可以針對特定需求快速推出 MVP（最小可行產品），並根據用戶反饋不斷優化。

垂直 AI 的未來：技術與市場的雙重進化

隨著技術的進步，垂直 AI 的應用場景將越來越廣泛。從替代單一職能團隊，到提供全面的企業解決方案，垂直 AI Agents 不僅是創業者的新機會，也是改變企業運營模式的關鍵技術。

為什麼現在就是行動的時候？

• 技術進步的速度令人震驚，每 3 個月市場便出現全新的可能性。
• 基礎 AI 模型（如 OpenAI 和 Claude）之間的競爭正加速市場成熟。
• 越早進入這一領域，越能把握市場的主導地位。

結論：垂直 AI 是下一個藍海市場

垂直 AI Agents 正在引領一場企業效率革命，從根本上重新定義 SaaS 的價值。無論你是創業者還是投資者，這都是一個值得關注的領域。

你的看法呢？你認為哪些行業最適合垂直 AI？歡迎在下方留言交流！

延伸閱讀： Y Combinator 原始分享影片